Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Le service

Sacred Avatar calcule 37 positions à partir d’une date de naissance et en présente une interprétation écrite (le « rapport »). Nous offrons aussi des consultations privées en ligne avec un expert. Vous pouvez voir gratuitement les trois premiers éclairages de n’importe quelle date; le rapport complet est accessible avec l’un des forfaits payants décrits sur le site.

En créant un compte, en achetant un forfait ou en demandant une consultation, vous acceptez les présentes conditions et notre politique de confidentialité.

2. Votre compte

• Vous devez avoir 18 ans ou plus et fournir des renseignements exacts, y compris une adresse courriel fonctionnelle.
• Gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de l’activité de votre compte; avisez-nous sans délai si vous croyez que quelqu’un d’autre l’a utilisé.
• Vous pouvez télécharger vos données ou supprimer votre compte en tout temps à partir de la page de votre compte.

3. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Les taxes applicables et le montant total sont affichés avant le paiement. Votre banque peut appliquer ses propres frais de conversion de devises.
• Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Un forfait à paiement unique vous donne accès à votre rapport aussi longtemps que votre compte existe. Après le paiement, vous recevez une confirmation par courriel.

4. Politique de remboursement

Garantie de 14 jours. Si votre lecture ne correspond pas à vos attentes, écrivez-nous dans les 14 jours suivant l’achat et nous vous rembourserons en entier. Vous n’avez pas à expliquer pourquoi, et il n’y a aucun formulaire à remplir. Envoyez votre demande à support@sacredavatar.com à partir de l’adresse courriel utilisée pour l’achat.

Les remboursements sont versés sur le mode de paiement d’origine. Selon votre banque, les fonds apparaissent habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si vous ne pouvez pas accéder à un rapport que vous avez payé, écrivez-nous en tout temps — il s’agit d’une erreur de notre part, et non d’une demande de remboursement; nous corrigerons le problème ou vous rembourserons, peu importe la date de l’achat.

Les remboursements des consultations sont régis par la section 6.

5. Forfait mensuel

Le forfait Chemin éternel se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à ce que vous l’annuliez. Avant le paiement, la page de paiement indique le montant, la devise et la fréquence de facturation.

Vous pouvez annuler en tout temps à partir de votre compte ou en nous écrivant; l’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. L’annulation ne retire pas l’accès aux rapports déjà reçus. Il n’y a aucuns frais d’annulation.

Si un paiement de renouvellement échoue, les fonctions mensuelles sont suspendues jusqu’à ce que le paiement réussisse. Nous ne tentons pas indéfiniment de prélever le paiement et ne confions pas les soldes impayés à une agence de recouvrement.

6. Consultations avec un expert

De quoi il s’agit. Une conversation vidéo privée de la durée indiquée sur la page des consultations (actuellement 60 minutes), au cours de laquelle une lectrice ou un lecteur Sacred Avatar d’expérience parcourt votre carte avec vous. C’est une conversation de réflexion; ce n’est ni une thérapie, ni un avis médical, psychologique, juridique ou financier (voir la section 9).

Déroulement de la réservation.

1. Vous envoyez une demande. C’est gratuit et cela ne vous engage à rien.
2. Nous communiquons avec vous, habituellement dans les 24 heures (jours ouvrables), pour comprendre votre question et convenir d’une date et d’une heure.
3. Nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé pour le prix affiché sur la page des consultations au moment de votre demande. Le moment vous est réservé pendant 48 heures; si le paiement n’est pas reçu d’ici là, nous pourrions l’offrir à quelqu’un d’autre.
4. Dès la réception du paiement, la consultation est confirmée : vous recevez le lien vidéo et une invitation d’agenda.

Report et annulation.

• Plus de 48 heures avant le début : vous pouvez reporter sans frais, ou annuler et obtenir un remboursement complet.
• Moins de 48 heures avant le début : nous ne pouvons pas rembourser la séance, mais nous vous offrons une nouvelle date dans les 60 jours, sans frais supplémentaires.
• Si vous ne vous joignez pas à la séance dans les 15 minutes suivant l’heure prévue sans nous avoir prévenus, la séance est considérée comme ayant eu lieu.
• Si vous arrivez en retard, la séance se termine tout de même à l’heure prévue.
• Si nous devons annuler, ou si la séance ne peut avoir lieu en raison d’un problème technique de notre côté, vous choisissez entre une nouvelle date et un remboursement complet.

Pour reporter ou annuler, répondez à n’importe quel courriel lié à la consultation ou écrivez à support@sacredavatar.com. Les demandes envoyées avant le paiement peuvent aussi être annulées à partir de votre compte.

Respect et confidentialité. Nous gardons confidentiel ce que vous partagez (voir la politique de confidentialité). Nous n’enregistrons pas les consultations et vous demandons de ne pas les enregistrer sans l’accord de l’expert. L’expert peut mettre fin à une séance si la conversation devient injurieuse ou menaçante; aucun remboursement n’est alors dû pour le temps utilisé.

Votre bien-être passe en premier. Une consultation ne convient pas en situation d’urgence ou de crise. Si vous êtes en détresse ou pensez à vous faire du mal, appelez ou textez le 9-8-8 (Canada), composez le numéro d’urgence local ou joignez une ligne d’écoute là où vous vivez.

7. Avis

Si vous laissez un avis, il doit refléter votre propre expérience, en toute honnêteté. Nous lisons les avis avant de les publier et pouvons refuser ceux qui sont offensants, hors sujet ou qui contiennent des renseignements personnels. Nous ne modifions jamais le sens d’un avis et ne publions aucun avis qui ne provient pas de vrais clients. Vous pouvez nous demander de retirer votre avis en tout temps.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, la méthode, les cartes, les designs et les éléments graphiques de Sacred Avatar nous appartiennent et sont protégés par le droit d’auteur. Votre rapport vous est concédé sous licence pour un usage personnel. Vous pouvez le partager en privé avec vos proches, mais vous ne pouvez pas le revendre, le publier à grande échelle ni l’utiliser pour créer un service concurrent.

9. Nature des lectures

Sacred Avatar est offert à des fins de réflexion et de connaissance de soi. Les lectures et les consultations sont des interprétations fondées sur notre méthode numérologique; elles ne prédisent pas d’événements et ne remplacent pas un avis professionnel médical, psychologique, juridique ou financier. Les décisions que vous prenez vous appartiennent.

10. Responsabilité

Nous prenons soin de fournir le service tel qu’il est décrit. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives découlant de l’utilisation des lectures ou des consultations, et notre responsabilité totale à l’égard d’un achat est limitée au montant que vous avez payé pour celui-ci. Rien dans les présentes conditions ne restreint les droits que vous confèrent les lois sur la protection du consommateur de votre province ou de votre pays, et rien n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

11. Suspension et fermeture d’un compte

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé de manière frauduleuse, pour abuser du service ou d’autres personnes, ou en violation grave des présentes conditions. Dans la mesure du possible, nous vous en expliquerons d’abord la raison. Si nous fermons votre compte sans faute de votre part, nous remboursons la partie inutilisée de toute période payée.

12. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque notre service ou la loi évolue. La date en haut de la page indique la version en vigueur. Nous avisons les titulaires de compte par courriel au moins 30 jours avant tout changement touchant un forfait en cours; vous pouvez annuler le forfait avant l’entrée en vigueur du changement. Les achats déjà effectués demeurent régis par les conditions en vigueur au moment de l’achat.

13. Droit applicable et langue

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Canada. Si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi la protection des règles impératives de la province ou du pays où vous habitez, y compris tout droit de résiliation d’un contrat conclu à distance.

Les présentes conditions sont offertes en français, en anglais et en ukrainien. Si vous habitez au Québec, la version française vous est présentée en premier et c’est elle qui s’applique.

14. Nous joindre

Questions sur les présentes conditions, un achat ou une consultation : support@sacredavatar.com.

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